Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

Raibco S.A.S., sociedad domiciliada en Bogotá D.C., Colombia, actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web.

Canal de atención para el ejercicio de derechos:contacto@raibco.com

2. Marco normativo

Esta política se adopta en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas que regulen el régimen general de protección de datos personales en Colombia.

3. Datos que se recolectan

A través del formulario de contacto de este sitio se recolectan únicamente los datos que el titular decide suministrar:

• Nombre.
• Dirección de correo electrónico.
• Nombre de la empresa u organización, si el titular lo aporta.
• El contenido del mensaje que el titular redacta libremente.

No se solicitan datos sensibles en el sentido del artículo 5 de la Ley 1581 de 2012. Se pide expresamente al titular no incluir información sensible en el campo de mensaje.

El sitio no utiliza cookies de seguimiento, analítica de terceros ni píxeles publicitarios. La validación antifraude del formulario se realiza mediante un servicio de verificación que puede procesar la dirección IP y datos técnicos del navegador con la única finalidad de distinguir tráfico humano de automatizado.

4. Finalidad del tratamiento

Los datos se tratan exclusivamente para:

• Atender y responder la solicitud de contacto formulada por el titular.
• Elaborar y remitir propuestas de servicios cuando el titular las solicite.
• Mantener el registro de la comunicación mientras exista un interés legítimo en ella.
• Proteger la seguridad del sitio y prevenir el uso abusivo del formulario.

Los datos no se emplean para envíos comerciales no solicitados ni se venden, ceden o comparten con terceros para finalidades publicitarias.

5. Autorización

La autorización del titular se obtiene de manera previa, expresa e informada mediante una casilla de verificación que no viene preseleccionada en el formulario de contacto. El envío del formulario sin marcar dicha casilla no es posible.

6. Derechos del titular

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo en los casos exceptuados por la ley.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones al régimen de protección de datos.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual que obligue a conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a los datos que hayan sido objeto de tratamiento.

7. Procedimiento para ejercer los derechos

Las consultas y reclamos se presentan al correocontacto@raibco.com, indicando el nombre del titular, la descripción de los hechos y los datos de contacto para la respuesta.

Las consultas se atienden en un término máximo de diez (10) días hábiles. Los reclamos se atienden en un término máximo de quince (15) días hábiles, contados desde el día siguiente a su recibo, prorrogable conforme al artículo 15 de la Ley 1581 de 2012.

8. Seguridad de la información

Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a acceso no autorizado, pérdida o alteración. Entre ellas: cifrado del canal de transmisión mediante TLS, almacenamiento en infraestructura con control de acceso restringido, y principio de mínimo privilegio en los permisos de los sistemas que procesan la información.

9. Transferencia y transmisión internacional

La infraestructura que soporta este sitio y el procesamiento del formulario puede estar ubicada fuera de Colombia. Al autorizar el tratamiento, el titular acepta que sus datos puedan ser transmitidos a proveedores de servicios de infraestructura que cumplan estándares de seguridad adecuados, exclusivamente para las finalidades descritas en esta política.

10. Vigencia y conservación

Esta política rige desde la fecha de su publicación. Los datos se conservan por el tiempo necesario para cumplir la finalidad que motivó su recolección y para atender obligaciones legales aplicables. Cumplido ese término, se suprimen.

11. Cambios

Cualquier modificación sustancial de esta política se publicará en esta misma dirección, actualizando la fecha indicada al inicio del documento.